3月13日消息，相信每個做家長的，都希望自己的孩子不要沉迷于網絡游戲中。
但在現實生活中，對于很多青春期的孩子來說，因為很難有較強的自制力，往往會背著家長充值游戲。
近年來，媒體曝光的未成年人充值游戲的案例有不少。因為孩子充值了網絡游戲，很多家長陷入了維權難的境地。
黑貓平臺頁面顯示，在【投訴入口】輸入“王者榮耀”關鍵詞，截止到2025年3月13日15:00時，投訴量已高達83828條，其中超八成涉及未成年人充值后“退款難”“久拖不退”等問題。
據投訴內容顯示，這類投訴往往都是在家長不知情的情況下，孩子用賬號充值游戲的。
很多家長訴求都是想讓王者榮耀客服退費，但大都事與愿違，不得已來到了黑貓平臺投訴，期望能得到妥善解決。
根據《民法典》第19條及第145條規定，8歲以上未成年人未經監護人同意的充值行為屬無效民事法律行為，企業應全額退款。
但現實中，家長常因無法提供“操作視頻”等直接證據而維權失敗。
值得關注的是，據Sensor Tower統計出2025年2月中國游戲廠商入圍全球手游發行商收入榜情況，騰訊穩居中國手游發行商全球收入冠軍。
具體到產品上，騰訊《王者榮耀》、《和平精英》、《金鏟鏟之戰》和《穿越火線》4款游戲依次包攬中國App Store手游收入榜前四名。
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