啄木鳥臺再發(fā)整改承諾書 此前稱“放棄公關(guān)”
3月16日，啄木鳥家庭維修平臺針對央視“3·15”晚會曝光其“培訓(xùn)套路收費(fèi)”“配件以次充好”等問題發(fā)布再發(fā)整改承諾書，宣布即日起全面推進(jìn)整改并接受全民監(jiān)督。
據(jù)了解，該平臺覆蓋全國300余城市、擁有超10萬名維修人員，但被曝存在系統(tǒng)性虛構(gòu)故障、抬高報(bào)價(jià)等行為，相關(guān)投訴量已超6000條。整改措施顯示，平臺將分階段核查價(jià)格爭議訂單，首批處理保修期內(nèi)投訴訂單并全額退款，對過保訂單設(shè)立專項(xiàng)核查機(jī)制進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整或補(bǔ)償。
3月15日，2025年央視"3·15"晚會曝光一系列行業(yè)亂象，其中點(diǎn)名啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)，坑騙消費(fèi)者。
3月15日晚，啄木鳥發(fā)布道歉聲明。
3月16日凌晨，啄木鳥再次回應(yīng)被315晚會點(diǎn)名稱，全體管理層決定：放棄公關(guān)。聲明稱，這件事沒有公關(guān)可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司將每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問題被徹底解決。
資料顯示，這已經(jīng)是啄木鳥維修連續(xù)兩年在3·15被曝光。去年3月，湖北經(jīng)視“3·15”特別節(jié)目和安徽“3·15”晚會都曝光了啄木鳥維修收費(fèi)過高的問題。
與輝同行回應(yīng)央視315曝光“冷凍蝦仁”問題
3月16日，針對央視315晚會報(bào)道冷凍蝦仁涉嫌違規(guī)的問題，與輝同行發(fā)文回應(yīng)。
聲明稱：“昨晚在第一時(shí)間下架了全部蝦仁相關(guān)的商品，并展開了對此類商品的再次審核。我們在篩選商品時(shí)，均對商家進(jìn)行了資質(zhì)和檢測審核；去年，在與輝同行穩(wěn)步運(yùn)行后，我們也逐步加大了對商品的檢測；考慮到此次冷凍蝦仁的相關(guān)報(bào)道，可能會影響您的消費(fèi)體驗(yàn)，或讓您感到擔(dān)憂，秉承著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們決定不論后期調(diào)查結(jié)果如何，都將對在與輝同行購買過‘大岸浪花品牌’冷凍蝦仁的消費(fèi)者，先行按照‘退一賠三’的金額進(jìn)行售后服務(wù)。”
據(jù)悉，目前與輝同行相關(guān)打款工作已經(jīng)開始，預(yù)計(jì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)全部完成。
九鼎投資：與“借貸寶”不存在股權(quán)控制關(guān)系
3月16日，九鼎投資發(fā)布澄清公告稱，針對部分媒體關(guān)于借貸寶“電子簽”事項(xiàng)的不實(shí)報(bào)道，公司與成都借寶科技有限公司、人人行科技股份有限公司不存在股權(quán)控制關(guān)系。
公告顯示，借貸寶產(chǎn)品是成都借寶科技有限公司（簡稱：成都借寶）旗下品牌，九鼎投資與報(bào)道中所述成都借寶、人人行科技股份有限公司（簡稱：人人行科技）不存在股權(quán)控制關(guān)系。
截至公告披露日，九鼎投資及公司歷史管理的基金從未參與過成都借寶和人人行科技的投資。
九鼎投資除作為軟件使用用戶使用過該產(chǎn)品的部分功能外，不存在與成都借寶、人人行科技及其下屬公司發(fā)生過業(yè)務(wù)往來的情況。
此前，針對央視“3.15”晚會報(bào)道提及的借貸寶平臺“電子簽”撮合非法高利貸等問題，借貸寶平臺發(fā)布聲明，該平臺已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組進(jìn)行全面核查與整改。目前平臺已暫停新增欠條的服務(wù)，已登記的欠條，還款、展期等功能不受影響，同時(shí)積極配合相關(guān)部門開展整改工作。
三大運(yùn)營商發(fā)文回應(yīng)新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道
3月16日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通發(fā)文稱，對新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道高度重視，已開展全面自查。
此前，“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)電話營銷花樣百出，誘導(dǎo)升級、隱性扣費(fèi)等現(xiàn)象依然存在。
中國移動：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已第一時(shí)間開展針對性自查。一旦自查發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問題，我們將堅(jiān)決貫徹“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，堅(jiān)定不移地維護(hù)客戶利益，逐一查擺，舉一反三，認(rèn)真做好改進(jìn)提升。一是要進(jìn)一步強(qiáng)化代理商營銷管理。嚴(yán)格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務(wù)，對違規(guī)渠道嚴(yán)厲處罰，直至解除合作。二是要開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關(guān)問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實(shí)質(zhì)性突破。
中國電信：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅(jiān)決迅速整治。并持續(xù)強(qiáng)化營銷服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對一線人員的培訓(xùn)及對代理商的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅懲處不規(guī)范行為，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。
中國聯(lián)通：對新華社有關(guān)通信電話營銷的報(bào)道，我司高度重視，根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作會議的部署要求，已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅處理、舉一反三、立行立改，同時(shí)全面規(guī)范電話營銷行為，堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)格落實(shí)資費(fèi)公示全面準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)等關(guān)鍵舉措，保障用戶明明白白消費(fèi)，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益。
屈臣氏中國回應(yīng)“一次性內(nèi)褲霉點(diǎn)事件”
3月16日，屈臣氏中國通過官方微博就消費(fèi)者反映其銷售的一次性內(nèi)褲出現(xiàn)霉點(diǎn)事件作出回應(yīng)。
該公司表示，十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者的反饋意見，目前正在對有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面復(fù)查和追溯。
同時(shí)，出于對消費(fèi)者體驗(yàn)的高度重視，已暫時(shí)停售該產(chǎn)品。
“全國食品安全舉報(bào)系統(tǒng)”將于5月份上線
3月15日，據(jù)新華社報(bào)道，市場監(jiān)管總局已開發(fā)“全國食品安全舉報(bào)系統(tǒng)”，將于5月份正式上線開通。
舉報(bào)系統(tǒng)將進(jìn)一步暢通食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、集中用餐單位內(nèi)部舉報(bào)渠道，鼓勵引導(dǎo)食品從業(yè)者及相關(guān)人員積極舉報(bào)食品安全違法違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，充分發(fā)揮社會共治作用，切實(shí)守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。
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