5月17日消息，近日，不少2023款星途瑤光車主在車質網發起了集體投訴，原因為“批量存在車門邊緣爆漆的情況。”
今日下午，星途汽車官方就近期車主提到的瑤光油漆問題發布致歉信，星途汽車表示收到用戶反饋后，立即成立專項工作組，對問題現象進行調查、分析并制定解決方案，確保從即日起生產的產品不會再出現類似的現象。
星途汽車鄭重承諾，將對此現象提供終身質保服務，并給所有2024年5月15日之前生產的瑤光用戶另外贈送價值350元人民幣的免費基礎保養一次。
以下為致歉信原文：
近期，我們注意到有部分用戶反映瑤光車型存在車門內板漆面褶皺的情況，我們理解這不僅影響了您的車輛美觀，也給您帶來了心理上的不適，對此，請允許我們表達深深的歉意，并承諾將全力以赴解決這一問題。
收到用戶反饋后，我們立即成立專項工作組，對問題現象進行調查、分析并制定解決方案。
現已查明，產生此現象的重要原因是：為了提升車身的防腐性能，瑤光車門內板采用了鋅鎂鋁材料，對比普通的鍍鋅材料，車身的防腐性能有著明顯的提升。
但由于此種新材料對油漆噴涂工藝要求較高，在執行工藝過程中，可能存在不到位的現象，導致部分車門內板包邊位置油漆出現局部褶皺，經公司專家分析此現象不影響車輛的任何功能。
我們的專家團隊已在5月15日前改進了相關零部件的涂裝工藝，確保從即日起生產的產品不會再出現類似的現象。
如果用戶發現自己的車輛有此現象，且對此內部的外觀不能接受，可以去星途授權的經銷商免費檢查處理。
星途汽車鄭重承諾，將對此現象提供終身質保服務，并給所有2024年5月15日之前生產的瑤光用戶另外贈送價值350元人民幣的免費基礎保養一次。
本文鏈接：http://www.cliniczone.net/news1163.html因批量爆漆遭車主集體投訴 奇瑞星途致歉：制定方案、終身質保
