隨著“3·15”國際消費者權益日的臨近，京津冀的市場監督管理部門聯合發布了消費提示。內容包括消費者的維權渠道、維權時限、應警惕代訴陷阱以及消費者在投訴時應提供真實信息等方面，強調要營造良好消費環境需消費者理性維權和社會協同治理。
新京報記者陳琳報道，隨著“3·15”國際消費者權益日日益臨近，北京市市場監督管理局、天津市市場監督管理委員會、河北省市場監督管理局攜手發布了“3·15”消費提示。這里特別指出，消費者得小心代訴陷阱，謹防出現“維權反被坑”的情況。并且，要是消費者權益受到損害，在3年之內都能夠向市場監管等相關部門進行投訴。
消費者在消費的時候，難免會碰到各種各樣的糾紛。為了切實維護自身權益，消費者需要知曉自行和解、人民調解、向有關部門投訴、仲裁、訴訟這五種維權途徑，從而合理挑選最方便、最有效的方式。同時，也要留意維權的時間限制。當消費者發生消費糾紛時，應盡快保存證據，依法進行維權，要在權益受損的3年之內向市場監管等部門提出投訴。消費者購買商品依法擁有維修、更換、退貨的權利，“三包”期是從消費者收到商品那天開始計算的，如果是需要經營者另行安裝的商品，有效期限則是從商品安裝完成之日起算。
在消費糾紛發生之后，消費者應當通過正規的渠道來反映自己的維權訴求。有部分機構經常拿“專業維權”“十倍賠償”當作噱頭，誘導消費者委托它們代理投訴。在這個過程中，很容易發生泄露身份證、銀行卡等敏感信息用來非法牟利的情況，或者到了后期以材料費、疏通關系等名義層層加價，利用消費者的焦慮心理騙取錢財等，這就會讓消費者在維權的時候受到二次傷害。所以要提醒消費者，一定要拒絕那些要求預付代理費、簽署“風險協議”的機構，警惕那些聲稱“內部有關系”“百分百勝訴”的虛假承諾，避免掉進職業代訴機構的陷阱。
構建安全、放心、和諧的消費環境是全社會共同的目標，當前政府和相關部門正在大力整治借投訴舉報牟利、擾亂市場秩序等損害消費者權益的行為?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法實施條例》明確規定，通過夾帶、調包、造假、篡改商品生產日期、捏造事實等方式騙取經營者的賠償或者對經營者進行敲詐勒索的，不但不受法律保護，而且可能觸犯相關法律法規，甚至會被追究刑事責任。所以提示消費者在進行投訴的時候，一定要提供真實的姓名、聯系方式、具體的投訴訴求以及準確的消費者權益爭議事實，這樣有關部門才能及時處理糾紛。
消費提示還著重強調，消費者權益保護并非只聚焦于“3·15”這一天或者這一個月，而是天天都是“3·15”。只有消費者理性維權、社會協同治理，才能夠營造出公平有序的消費環境。市場監管部門也會持續加大市場秩序的監管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，保護消費者的合法權益。
本文總結了京津冀市場監管部門在“3·15”來臨之際發布的消費提示內容，涵蓋維權渠道、維權時限、代訴陷阱防范、投訴時應提供真實信息等要點，強調消費者理性維權和社會協同治理對營造良好消費環境的重要性，以及市場監管部門保護消費者權益的決心。
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